Что показывает отчёт с суммой выкупа
Сумма выкупа - это деньги за товар, который покупатель реально забрал и не вернул, в отличие от суммы заказов, которая включает и то, что потом отменили или не выкупили в пункте выдачи. Для планирования выручки и закупок значение имеет именно выкуп, а не общая сумма оформленных заказов.
Разница между этими двумя цифрами особенно заметна в категориях с высоким процентом примерки - одежда, обувь - где часть заказов закономерно не превращается в выкуп.
Разберите отчёт по выкупу за месяц
За 30 минут вы найдёте SKU, где выкуп ниже среднего, и поймёте, в чём вероятная причина.
Где искать этот отчёт в личном кабинете
Отчёт по выкупу находится в разделе аналитики или финансовых отчётов личного кабинета продавца. Расположение и название разделов в интерфейсе периодически меняются, поэтому если не находите нужный отчёт по привычному пути, стоит свериться с актуальной справкой площадки, а не искать по памяти прошлогоднего интерфейса.
Порядок чтения отчёта, чтобы не запутаться в датах и фильтрах
Чтобы цифры не расходились с реальностью, читайте отчёт по одному и тому же порядку каждый раз.
- Выберите период отчёта и убедитесь, что сравниваете сопоставимые интервалы.
- Отделите сумму заказов от суммы фактического выкупа - это разные строки.
- Сверьте процент выкупа по каждому SKU отдельно, а не только по магазину в целом.
- Сопоставьте динамику выкупа с изменениями цены, фото или отзывов за тот же период.
- Зафиксируйте SKU с падением процента выкупа для отдельного разбора.
Как посчитать процент выкупа на конкретном примере
Возьмём период с заказами на 180000 рублей и посмотрим, сколько из них реально дошло до покупателя.
| Сумма заказов за период | 180000 руб. |
| Сумма отменённых и невыкупленных заказов | 54000 руб. |
| Количество заказанных единиц | 120 шт. |
| Количество выкупленных единиц | 84 шт. |
180000 минус 54000 равно 126000 рублей фактического выкупа, то есть 70 процентов и в деньгах, и в штуках - 84 из 120. Именно 126000 рублей, а не 180000, стоит закладывать в план по выручке на этот период.
Что делать с SKU, где выкуп заметно ниже среднего
Если процент выкупа по конкретному товару стабильно ниже, чем по остальному ассортименту, стоит проверить несколько типовых причин: несоответствие фото реальному товару, проблемы с размерной сеткой, повреждения при транспортировке.
Сколько на самом деле стоит логистика одной продажи
Тарифы логистики зависят от габаритов, склада и схемы — возьмите свои из кабинета или отчёта о реализации.
Проверка отчёта по выкупу
0/4Проверь себя
0/31.Чем сумма выкупа отличается от суммы заказов?
2.Почему важно смотреть процент выкупа по каждому SKU отдельно, а не только по магазину?
3.Что обычно сигналит низкий процент выкупа при высоком количестве заказов?
Частые вопросы
Включает ли сумма выкупа отменённые заказы?
Нет, отменённые и невыкупленные заказы вычитаются из суммы заказов при расчёте суммы выкупа - это разные строки в отчёте, и их важно не путать при планировании выручки.
Как часто стоит проверять отчёт по выкупу?
Разумно смотреть его не реже раза в месяц, а для новых или проблемных карточек - чаще, чтобы вовремя заметить отклонение и разобраться в причине, пока это не отразилось на закупках следующей партии.
Что делать, если выкуп по товару резко упал?
Сравните динамику с изменениями на карточке за тот же период - ценой, фото, отзывами - и проверьте, не было ли проблем с качеством или упаковкой партии, отправленной в этот период.