К основному содержанию
Павел Ермолов

Воронка продаж на маркетплейсе: где теряются покупатели

Продажи падают не «вообще», а на конкретном этапе. Воронка показывает, где именно: товар не видят, видят и не кликают, кликают и не покупают или покупают и не забирают.

Ozon + Wildberries6 минПавел ЕрмоловПроверено:

Пять этапов

Пример · условная карточка за неделю
Показы50 000
Переходы в карточку (CTR 3%)1 500
Добавления в корзину (20% переходов)300
Заказы (50% корзин)150
Выкупы (70% заказов)105

Из пятидесяти тысяч показов покупку совершили 105 человек. Каждый этап — отдельный рычаг.

Что исправлять на каждом этапе

  • Мало показов — позиции в поиске, остатки, ключевые слова в карточке, реклама.
  • Низкий CTR — главное фото, цена в выдаче, рейтинг.
  • Мало корзин — описание, характеристики, фото деталей, ответы на вопросы.
  • Корзины не превращаются в заказы — цена относительно конкурентов, срок доставки.
  • Низкий выкуп — несоответствие ожиданиям: размеры, цвет, качество.

Воронка разобрана

0/4

Проверь себя

0/2
  1. 1.1 000 переходов, 200 корзин, 80 заказов. Конверсия из корзины в заказ?

  2. 2.Низкий CTR при нормальной конверсии. Что править первым?

Частые вопросы

Где посмотреть воронку продаж?

В аналитике кабинета продавца: там есть показы, переходы, корзины, заказы и выкупы по каждому товару.